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1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)

Nos termos do Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento da encomenda para desistir da compra e solicitar o cancelamento com estorno total.

2. Condições para Troca ou Devolução

Por se tratar de um produto alimentício e suplemento de uso pessoal, para segurança de todos os clientes:

O produto deve estar na embalagem original intacta, sem violação do lacre de segurança.
Não serão aceitas devoluções de potes abertos, consumidos ou com sinais de avaria provocada por mau uso.
Em kits com vários potes, os potes não consumidos e lacrados poderão ser devolvidos proporcionalmente.

3. Avaria ou Produto Divergente

Caso receba o pacote com sinais de violação externa, amassado grave ou receba um sabor divergente do solicitado, entre em contato conosco em até 30 dias corridos. Realizaremos a reposição imediata sem custo algum de frete.

4. Como Solicitar

Basta enviar um e-mail para contato@verdi.com.br contendo:

Número do pedido ou CPF cadastrado;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos anexados (em caso de avaria ou defeito).

Nossa equipe fornecerá uma autorização de postagem reversa sem custos para você despachar a devolução em qualquer agência dos Correios.

5. Prazos de Reembolso

Assim que o produto devolvido for inspecionado em nosso centro de distribuição (em até 2 dias úteis):

PIX: Reembolso feito diretamente na mesma chave PIX ou conta bancária em até 48 horas úteis.
Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é enviada à administradora do cartão em até 5 dias úteis, e o crédito constará na fatura atual ou na fatura seguinte.

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